Direitos que o consumidor não tem

consumidor

Até agora todos os textos que publiquei aqui foram para informar o consumidor sobre os direitos que possui. Porém, a partir de hoje vou iniciar uma série de postagens na contramão disso: sobre os direitos que o consumidor não tem. Tudo o que será comentado abaixo são dúvidas que clientes já me fizeram, então é provável que interesse a outras pessoas também:

Parar de pagar o financiamento de carro que foi roubado:

Quando o consumidor que não possui seguro é vítima de um roubo/furto e não consegue ter o veículo que ainda está pagando recuperado pode surgir a dúvida a respeito do dever ou não de continuar pagando as parcelas do financiamento. A questão inclusive já parou na justiça.

Porém, infelizmente não é direito do consumidor deixar de cumprir as prestações restantes. Isso acontece pois o crime não é de responsabilidade da financeira, mas de terceiros.

Direito de troca em qualquer hipótese:

A possibilidade de troca dos produtos comprados, mesmo quando estão em perfeito estado, é tão repetida no comércio em geral que os consumidores podem achar que trata-se de um dever dos lojistas.

Embora o consumidor tenha o direito de desistir das compras realizadas fora do estabelecimento físico (aqui se enquadram internet, revistas, catálogos e televendas), o mesmo não se aplica aos itens comprados na loja física. Nestas, a prática da troca é apenas uma liberalidade das lojas, um atrativo para seus clientes.

Então, é importante que o consumidor esteja atento, pois valerá o combinado entre vendedor e cliente no ato da compra.

Finalmente, se o produto apresentar problemas, o consumidor poderá sempre reclamar no prazo de garantia legal, mas isso é assunto para outra postagem.

Se você também tem dúvida sobre possuir ou não um direito quanto consumidor, coloque nos comentários que no próximo texto eu respondo!

Comment (1)

  • Sabrina Bernardino Cabral dos Santos Reply

    Na verdade eu tenho uma dúvida. Tenho uma dívida no cartão do meu padrasto ja tentei financiar e pagar três vezes e não conseguia. Só que estou qrendo pagar pois a dívida não é em meu nome. Só que conseguiram o telefone do trabalho dele e devido a isso tive q financiar. Mas gostaria de saber, pq estão cobrando oito mil e pouco. Sei q estou devendo, só que não devo oito mil. Vou ser sincera. Por mim ia deixar rolar um pouco mais para abaixarem, pq não é isso q devo. Só que como estavam ligando pro trabalho do meu padrasto fui praticamente obrigada a financiar um valor q acho excedido. Gostaria de uma orientação por favor!

    24 de junho de 2017 at 14:38

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *